윈도우 11 웹캠 안 될 때, 카메라 권한과 가림막 확인

검은 화면이면 가림막과 카메라 앱을 먼저 본다

노트북 웹캠에 물리 가림막이 있는지 확인한다. 일부 제품은 키보드의 카메라 키나 옆면 스위치로 카메라를 끌 수 있다. 모델마다 위치가 다르므로 그림이 있는 키와 제품 설명서를 살펴본다. 외장 웹캠이면 USB 허브를 빼고 PC 포트에 직접 연결해 본다.

시작 메뉴에서 카메라 앱을 열어 영상이 나오는지 확인한다. 카메라 앱에서는 보이는데 회의 앱에서만 안 되면 회의 앱의 장치 선택이나 권한을 확인한다. 모든 앱에서 보이지 않으면 Windows 설정이나 장치 연결 쪽으로 범위를 좁힐 수 있다.

Windows 카메라 권한을 확인한다

설정 → 개인 정보 및 보안 → 카메라로 들어간다. 카메라 액세스와 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용을 확인한다. 회의 프로그램이 데스크톱 앱이라면 데스크톱 앱의 카메라 액세스 허용도 살펴본다. 회사 PC에서 옵션이 잠겨 있다면 관리자 정책일 수 있다.

앱이 목록에 보이지 않는다는 이유로 설치 오류라고 판단하지 말자. 설치 방식에 따라 데스크톱 앱은 개별 스위치로 나오지 않을 수 있다. Windows 권한 구분은 Microsoft 카메라 권한 안내를 참고했다.

웹 회의는 사이트 권한도 확인한다

브라우저에서 화상회의를 쓴다면 주소창 옆 사이트 정보에서 해당 사이트의 카메라 허용 상태를 확인한다. Windows가 브라우저에 카메라를 허용해도 웹사이트가 별도로 차단돼 있으면 영상이 나오지 않을 수 있다. 권한을 바꿨다면 회의 페이지를 새로고침해 다시 시험한다.

회의 앱 안에서 카메라가 여러 개 잡힌다면 실제 사용할 내장 카메라나 외장 웹캠을 선택한다. 다른 앱이 카메라를 사용 중인지도 확인한다. Microsoft 카메라 문제 해결 안내는 다른 앱에서 카메라를 시험해 문제 범위를 구분하도록 권한다.

장치가 보이지 않으면 공식 드라이버를 찾는다

외장 웹캠을 다른 포트나 다른 PC에서 시험해 연결 문제를 구분한다. 장치 관리자에서 카메라 항목이 있는지도 살핀다. 최근 업데이트 뒤부터 안 됐다면 Windows 업데이트와 노트북 모델명에 맞는 제조사 지원 페이지를 확인한다.

마이크까지 동시에 안 되면 마이크 입력 점검 순서도 별도로 확인할 수 있다. 카메라와 마이크는 권한이 각각 다르다. 진단 중에는 사용하지 않는 사이트의 카메라 권한까지 일괄 허용하지 않아도 된다.