모니터 불량화소 확인법, 검은 점과 밝은 점 구분하기

먼지인지 고정된 점인지 먼저 본다

새 모니터에 작은 점 하나가 보이면 바로 불량화소라고 단정하지 말자. 화면을 끄고 부드러운 천으로 표면을 살짝 닦아 먼지인지 확인한다. 켠 뒤에도 점이 같은 좌표에 남고 배경색을 바꿔도 움직이지 않는다면 픽셀 문제일 수 있다.

밝은 점은 검은 배경에서, 어두운 점은 흰 배경에서 더 잘 보인다. Dell의 픽셀 점검 안내도 먼저 화면을 닦고 검정·흰색·빨강·초록·파랑 단색 화면에서 살피도록 안내한다. 특정 사진에서만 보이는 점은 원본 이미지 자체에 들어 있을 수도 있다.

모니터 내장 진단이 있다면 사용한다

제조사와 모델에 따라 모니터 메뉴에 자체 진단 기능이 있다. PC에서 출력하는 그림이 아닌 모니터 자체 단색 화면으로 확인하면 케이블이나 그래픽카드 출력과 구분하기 쉽다. 메뉴 이름과 진입 방법은 모델 설명서를 찾아야 한다.

내장 진단이 없다면 전체 화면 단색 이미지를 띄워 확인하되 브라우저 테두리나 작업 표시줄이 보이지 않도록 한다. 검정에서 빛나는 점, 흰색에서 어두운 점, 원색에서 색이 다른 점의 위치와 개수를 적는다. 눈으로 보이지 않는 극미세 점을 확대 촬영만으로 판정하려 하지는 말자.

밝은 점과 어두운 점은 보증 기준이 다를 수 있다

불량화소가 하나라도 있으면 무조건 교환된다는 말은 맞지 않다. 브랜드, 모델, 밝은 픽셀인지 어두운 픽셀인지, 보증 종류에 따라 허용 기준이 다르다. Dell의 정책도 일부 제품은 밝은 픽셀에 더 엄격하고 어두운 픽셀 허용 개수는 별도로 정한다.

구매 영수증과 정확한 모델명을 확인하고 제조사 또는 판매처의 현재 교환·보증 조건을 보자. 점의 위치와 단색별 모습은 사진으로 남겨 상담할 때 보여 주면 좋다. 온라인의 다른 모델 기준을 그대로 적용하지 않는 것이 중요하다.

화면을 누르거나 문지르지 않는다

점이 거슬린다고 손가락으로 화면을 세게 누르거나 자극적인 복구 영상을 오래 틀어 두는 방법은 피하자. 패널 손상이 커질 수 있고 보증 판단에도 영향을 줄 수 있다. Dell도 압력을 가하는 자가 수리를 권하지 않는다.

점이 아니라 화면 전체가 흐리거나 선이 생기는 증상이라면 불량화소와 다른 문제다. 글자가 흐릿할 때 확인 순서처럼 해상도와 연결 상태를 먼저 봐야 한다. 픽셀 문제는 점의 종류·개수와 모델별 보증 조건을 확인한 뒤 서비스에 문의하는 것이 순서다.