와이파이는 연결됐는데 인터넷 안 될 때 확인 순서

먼저 PC 한 대 문제인지 확인한다

작업 표시줄에 연결됨이라고 나와도 웹사이트가 열리지 않을 수 있다. 휴대전화도 같은 Wi-Fi에 연결해 인터넷이 되는지 확인하자. 다른 기기는 정상인데 PC만 안 되면 Windows 설정이나 PC 쪽 연결을 살피고, 여러 기기에서 모두 안 되면 공유기나 통신 회선 가능성이 커진다.

브라우저 한 곳에서만 안 되는지도 확인한다. 다른 웹사이트와 앱은 열리는데 특정 사이트만 실패하면 해당 서비스 문제일 수 있다. VPN을 사용 중이라면 연결을 잠시 끊었을 때 차이가 있는지 확인하되, 회사 VPN은 임의로 해제하지 않는다.

Wi-Fi를 다시 연결하고 저장된 프로필을 점검한다

작업 표시줄의 네트워크 메뉴에서 Wi-Fi를 껐다가 다시 켠다. 비행기 모드가 켜져 있지 않은지 확인하고, 같은 증상이면 설정 → 네트워크 및 인터넷 → Wi-Fi → 알려진 네트워크 관리에서 해당 네트워크를 선택해 삭제한 뒤 비밀번호를 입력해 다시 연결한다.

네트워크 삭제 전 비밀번호를 알고 있는지 확인한다. Windows의 연결 문제 해결 순서와 저장된 네트워크를 잊고 다시 연결하는 방법은 Microsoft Wi-Fi 문제 해결 안내에서 확인할 수 있다.

다른 기기도 안 되면 공유기와 회선을 본다

휴대전화와 다른 PC도 같은 네트워크에서 인터넷이 안 된다면 공유기 전원을 껐다 켜고 표시등이 안정될 때까지 기다린다. 공유기와 모뎀이 별도 장치라면 각각 다시 켠다. 재부팅 중에는 가족이나 사무실의 다른 기기도 잠시 연결이 끊긴다.

재부팅 뒤에도 여러 기기에서 접속되지 않으면 통신사 장애 여부를 확인한다. 반대로 유선 연결은 되는데 Wi-Fi만 안 되면 공유기 무선 설정이나 신호 문제 쪽으로 범위를 좁힐 수 있다. 공유기 관리자 비밀번호나 네트워크 이름을 모르는 상태에서 초기화 버튼을 길게 누르지는 않는다.

네트워크 초기화는 마지막에 사용한다

Windows 네트워크 초기화는 설치된 네트워크 어댑터와 관련 설정을 지우고 기본 상태로 다시 구성한다. 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 네트워크 초기화에서 실행할 수 있지만, VPN 클라이언트나 가상 스위치를 다시 설정해야 할 수 있다.

따라서 Wi-Fi 재연결, 다른 기기 비교, 공유기 재시작을 먼저 해 본다. 초기화 후 문제가 남으면 PC 네트워크 어댑터 드라이버와 통신사 상태를 확인한다. 원인을 모른 채 DNS나 IP 명령을 여러 개 입력하기보다는 화면에 뜬 오류와 다른 기기의 연결 결과를 기록해 문의하는 편이 낫다.