블루투스 이어폰 연결됐는데 소리 안 날 때, 윈도우 11 출력 설정

연결됨 표시와 소리 출력은 따로 확인한다

블루투스 이어폰이 연결됨으로 보여도 PC가 소리를 다른 장치로 보내고 있을 수 있다. 작업 표시줄의 소리 아이콘을 눌러 현재 출력 장치를 확인한다. 이어폰을 선택하고 PC 음량과 이어폰 자체 음량이 모두 꺼져 있지 않은지 확인하자.

설정 → 시스템 → 소리의 출력 목록에서도 이어폰을 선택할 수 있다. 외부 모니터를 연결한 PC라면 모니터 스피커나 HDMI 출력으로 바뀌어 있을 수 있다. Microsoft도 블루투스 연결 후 무음 문제 안내에서 출력 장치와 음량을 먼저 확인하도록 안내한다.

앱 하나만 조용하면 앱 설정을 본다

브라우저 동영상은 들리는데 회의 앱에서만 소리가 없거나, 반대로 회의만 들린다면 해당 앱의 스피커 선택을 확인한다. 앱에서 기본 장치를 따르지 않고 이전 헤드셋을 따로 지정해 두었을 수 있다.

Windows 음량 믹서에서 그 앱의 음량이나 출력 장치를 별도로 지정했는지도 확인한다. 앱 내부 설정과 Windows 출력이 서로 다른 장치를 가리키면 연결 상태만 보고는 원인을 찾기 어렵다. 간단한 로컬 동영상과 문제 앱을 차례로 재생해 비교하면 범위를 줄일 수 있다.

출력을 선택해도 안 되면 재연결한다

이어폰을 케이스에 넣었다가 다시 연결하고, PC의 블루투스를 껐다 켜 본다. 이어폰이 휴대전화에도 등록돼 있다면 현재 어느 기기로 연결됐는지 확인한다. 자동 전환을 지원하는 제품은 재생 중 기기를 바꿀 수 있어 다른 기기에서 음악을 멈춘 뒤 다시 시험해 볼 만하다.

PC의 설정 → Bluetooth 및 장치에서 해당 이어폰을 제거한 뒤 다시 추가하는 방법도 있다. 재등록 전에는 이어폰 제조사가 안내하는 페어링 모드를 확인한다. 다른 기기에서는 정상 재생되는데 Windows PC에서만 계속 실패하면 PC 쪽 설정이나 드라이버를 살핀다.

여전히 무음이면 문제 해결과 업데이트를 확인한다

Windows 11의 도움말 앱에서 블루투스 문제 해결을 실행하고 결과를 확인한다. Windows 업데이트와 PC 제조사의 블루투스 드라이버도 확인한다. 드라이버 파일은 모델에 맞는 공식 출처에서 받는다. 재부팅 뒤에도 같은지 다시 시험한다.

블루투스 켜기 버튼 자체가 보이지 않는 증상이라면 블루투스 버튼이 사라졌을 때 점검 순서가 더 알맞다. 이 글은 이어폰이 연결 목록에 보이는 상태에서 소리 출력이 안 되는 경우에 초점을 맞췄다. 통화 품질만 낮아지는 문제는 연결 상태와 장치 지원 기능을 따로 확인해야 한다.